În peisajul modern al afacerilor, unde tehnologia joacă un rol din ce în ce mai central, capacitatea de a evalua și de a naviga în peisajul digital devine crucială pentru succesul organizațiilor.
În această privință, Auditul de Maturitate Digitală (Digital Maturity Assessment – DMA) servește ca instrument cheie în sprijinirea companiilor în procesul de înțelegere și optimizare a nevoilor specifice digitalizării și inovării. Rezultatul auditului de maturitate digitală oferă companiilor o imagine de ansamblu a capacităților și competențelor digitale.
Aceasta asigură managerilor informația necesară pentru a lua decizii în privința investițiilor viitoare în tehnologii și inovații digitale, precum și în competențe digitale de bază și avansate. Experții The European Digital Innovation Hub in Transilvania (TEDIHT) vor sprijini managerii organizațiilor să integreze rezultatele DMA în deciziile lor, schimbările strategice și operaționale pe care le fac, pentru a fi mai competitivi și inovativi.
În plus, datorită scorurilor obținute, compania poate analiza cum se raportează la firmele cu același profil din sectoare similare din România și din Europa. DMA nu trebuie privit ca un audit clasic, menit să descopere greșeli sau lacune. Este mai degrabă un instrument de analiză care oferă o imagine obiectivă a stadiului actual al digitalizării companiei și care poate fi folosit ca punct de plecare pentru evoluție și îmbunătățire.
Ce este un audit de maturitate digitală
DMA reprezintă un proces de evaluare a nivelului de digitalizare a unei organizații. Scopul principal al acestui audit este de a obține o înțelegere clară și obiectivă a maturității digitale a companiei, identificând atât punctele forte, cât și punctele slabe ale strategiei și implementării noilor tehnologii digitale.
În esență, DMA este un instrument de diagnostic ce ajută organizațiile să înțeleagă în ce măsură sunt pregătite să facă față provocărilor și oportunităților oferite de era digitală. Acesta examinează mai multe aspecte ale activității organizației, inclusiv infrastructura IT, procesele operaționale, competențele digitale ale angajaților și alinierea strategiei digitale cu obiectivele organizaționale generale.
Beneficiile aduse de DMA și modul în care acesta influența deciziile strategice ale organizațiilor
DMA aduce multiple beneficii organizațiilor, furnizându-le o viziune clară și obiectivă asupra nivelului lor de digitalizare și inovare.
Printre principalele avantaje se numără:
- Îmbunătățirea înțelegerii nivelului de digitalizare a organizației: oferă o evaluare detaliată a infrastructurii IT, proceselor operaționale și competențelor angajaților, ajutând organizația să înțeleagă mai bine gradul său actual de digitalizare.
- Identificarea punctelor tari și a lacunelor în strategia digitală: organizația poate evidenția punctele forte ale strategiei sale digitale și poate identifica aspectele care necesită ajustări.
- Oportunități de digitalizare, eficientizare și inovare în procese și operațiuni: prin identificarea modalităților de optimizare a fluxurilor de lucru și implementarea unor soluții tehnologice inovatoare, organizația poate îmbunătăți eficiența și performanța sa operațională.
- Evaluarea competențelor digitale ale angajaților: identifică nevoile de formare și dezvoltare pentru ca echipa să fie pregătită să facă față provocărilor și oportunităților oferite de tehnologie în evoluție rapidă.
Astfel, DMA reprezintă un instrument esențial pentru organizațiile care își propun să progreseze în lumea digitală în continuă schimbare, oferind o bază solidă pentru luarea deciziilor strategice și implementarea inițiativelor de digitalizare și inovare.
Etapele unui audit de maturitate digitală:
- Definirea obiectivelor. Se stabilesc clar scopurile și așteptările auditului, împreună cu metricile și criteriile de evaluare relevante.
- Colectarea datelor. Se adună informații esențiale despre infrastructura IT, procesele operaționale și competențele angajaților.
- Analiza datelor. Se evaluează informațiile colectate pentru a determina nivelul actual de digitalizare și inovare al organizației.
- Generarea raportului de maturitate digitală. Se prezintă rezultatele auditului sub formă de raport detaliat, evidențiind punctele forte și punctele slabe, alături de recomandări pentru îmbunătățire.
Conținutul auditului realizat de TEDIHT (șase piloni)
DMA realizat de Transilvania DIH evaluează stadiul digitalizării organizației printr-o analiză a șase piloni esențiali. În primul rând, auditul examinează dacă organizația are o strategie bine definită pentru digitalizarea afacerii și în ce măsură aceasta este considerată o prioritate actuală sau viitoare. Se analizează dacă există obiective strategice clare și dacă implementarea digitalizării este integrată în aceste obiective.
Al doilea pilon evaluează gradul de pregătire digitală al organizației. Se examinează utilizarea tehnologiilor digitale de bază, avansate sau emergente, existența și promovarea competențelor digitale printre angajați. De asemenea, se evaluează capacitatea organizației de a susține și a împuternici angajații să își dezvolte aceste competențe.
Datele și informațiile sunt considerate resurse fundamentale în era digitală, motiv pentru care al treilea pilon investighează modul în care organizația utilizează datele ca element central al avantajului competitiv. Se evaluează gradul și modul de utilizare a datelor și informațiilor disponibile.
Automatizarea proceselor interne este un alt aspect crucial al transformării digitale, fiind examinată în al patrulea pilon al auditului. Se investighează nivelul de automatizare a proceselor interne și utilizarea inteligenței artificiale în aceste procese.
Întrucât Comisia Europeană (CE) acordă o importanță crescândă sustenabilității mediului și reducerii amprentei de carbon, se analizează în ce măsură aceste aspecte sunt integrate în procesul de transformare digitală al organizației. Prin evaluarea acestor șase piloni, auditul de maturitate digitală oferă organizației o perspectivă completă asupra nivelului său de digitalizare și identifică domeniile prioritare pentru îmbunătățire și inovare.
Cum se desfășoară un DMA realizat de TEDIHT
Prima etapă a auditului de maturitate digitală începe cu un interviu sau o serie de interviuri realizate de către experții TEDIHT. Acest proces permite evaluarea stadiului de digitalizare al organizației. În funcție de dimensiunea și complexitatea companiei, interviurile pot implica mai mulți membri ai echipei.
Scopul acestor interviuri este de a obține o imagine detaliată a infrastructurii IT, a proceselor de afaceri și a nivelului de competențe digitale ale angajaților.
După colectarea datelor din interviuri, experții DMA analizează informațiile și le introduc într-un formular special conceput. Acesta include detalii despre nivelul de digitalizare a companiei, infrastructura IT, procesele de afaceri și competențele digitale ale angajaților. După completarea formularului, acesta este validat împreună cu managementul companiei și apoi încărcat pe platforma CE. Aceste date oferă o perspectivă asupra nivelului de digitalizare a companiei în comparație cu alte companii similare din țară și din Uniunea Europeană.
Pe baza evaluării și analizei datelor, experții DMA oferă companiei auditate sugestii de acțiuni și oferte pentru servicii de digitalizare. Aceste sugestii și oferte sunt personalizate în funcție de nevoile și obiectivele specifice ale companiei și vizează îmbunătățirea proceselor de afaceri și creșterea nivelului de digitalizare. DMA nu se oprește odată cu furnizarea de sugestii și oferte de servicii.
Pentru a monitoriza progresul și a evalua impactul măsurilor implementate, se planifică realizarea unui nou DMA după 12 luni și după 36 de luni. Aceste evaluări periodice au rolul de a urmări evoluția companiei în timp și de a identifica noi oportunități de digitalizare și inovare.
Concluzii
DMA realizat de experții TEDIHT reprezintă un instrument esențial pentru organizații în era digitală, furnizând o imagine clară și obiectivă asupra stadiului lor de digitalizare și identificând oportunități de îmbunătățire și inovare. Beneficiile acestui audit se reflectă în îmbunătățirea înțelegerii nivelului de digitalizare a organizației, identificarea punctelor tari și a lacunelor în strategia digitală, precum și în identificarea oportunităților de eficientizare și inovare în procese și operațiuni.
Prin etapele bine conturate ale DMA realizat de TEDIHT, organizațiile pot obține o viziune completă asupra situației lor digitale și pot elabora planuri de acțiune realiste și eficiente pentru a-și îmbunătăți performanța și competitivitatea pe piață. Investiția în acest audit poate aduce beneficii semnificative pe termen lung pentru organizații, ajutându-le să se adapteze și să progreseze într-o lume în continuă schimbare și evoluție digitală.
