“Pentru noi, cheia succesului constă în scopul care ne inspiră și în construirea unor procese operaționale solide, care susțin o ospitalitate fără limite”, spune Carmen Dragotă, Operations Manager, parte din echipa Vibre încă de la deschiderea hotelului.
După 1 an și jumătate de funcționare, care este profilul clientului consacrat și cum s-au conturat experiențele și ofertele pentru cei care aleg Vibre Hotel?
Clientul Vibre este modern, în căutarea unui nou tip de confort – unul în care luxul, tehnologia și o atmosferă contemporană se împletesc natural, dând naștere unui refugiu urban sofisticat și neconvențional. Fie că vine din zona de business, antreprenoriat sau este un turist cu gusturi rafinate, clientul nostru caută un echilibru între eleganță și autenticitate. Acum, după aproape doi ani de activitate, Vibre a devenit mai mult decât un loc de cazare, oferă ceea ce nouă ne place să numim confort sofisticat.
Cum ați simțit integrarea în piața de profil, care sunt în continuare atuurile și planurile de diversificare a ofertelor?
Vibre Hotel este rezultatul a patru ani de muncă intensă și al unei viziuni clare: răspunsul la nevoia pieței locale din Cluj pentru un hotel care să îmbine cerințele și ritmul clienților business care călătoresc pentru afaceri, dar nu vor să renunțe la rafinament, tehnologie intuitivă și servicii impecabile. Integrarea noastră în piață a fost una pozitivă, premiile „Opening of the Year, Gold Award” și „Hotel of the Year – Independent Hotel, 5 Stars, Gold Award” din cadrul TopHotels Awards 2024/2025 confirmând că viziunea Vibre funcționează și că echipa noastră a reușit să transforme excelența într-un standard zilnic.
Atuurile noastre rămân atenția la detalii, conceptul de SMART Hotel, poziționarea și serviciile personalizate. Un alt diferențiator important este restaurantul nostru, C’est La Vie Rooftop – o experiență culinară premium, completată de o panoramă spectaculoasă asupra orașului.
Dacă 2025 este anul consolidării identității noastre, viitorul înseamnă diversificarea ofertei prin pachete tematice (business, City break, bleisure), extinderea parteneriatelor și dezvoltarea experiențelor gastronomice. Ne dorim ca Vibre să devină alegerea firească pentru oricine vizitează Clujul.
Ce strategii considerați eficiente pentru hotel și care sunt oportunitățile în viitor pentru oraș și regiune?
Adoptarea digitalizării, personalizarea experienței și colaborările locale sunt strategii cheie. La Vibre, am pus mereu accent pe tehnologie și pe o prezență digitală solidă, valorificând feedback-ul în timp real pentru a comunica eficient atât cu oaspeții, cât și în cadrul echipei. Sustenabilitatea este un alt pilon esențial. Ne uităm spre viitor cu angajamentul clar de a implementa inițiative de energie verde și de a promova un stil de viață responsabil.
În ceea ce privește oportunitățile, poziționarea Clujului oferă un potențial imens. Investițiile în infrastructură, valorificarea patrimoniului local și creșterea evenimentelor culturale pot transforma orașul într-un punct de referință pe harta turismului românesc.
Ce înseamnă pentru dumneavoastră rolul de lider în această industrie și care este mesajul / promisiunea pentru cei care vor ajunge aici în viitor?
Un cunoscut specialist în marketing spunea că „liderii mănâncă ultimii” – un principiu care ne definește și la Vibre. Credem că succesul pornește din respectul autentic pentru oameni: oaspeți și colegi deopotrivă. Această filozofie ne ghidează zi de zi și stă la baza tuturor deciziilor noastre. Un lider în ospitalitate nu impune trenduri, ci le înțelege, le adaptează și le transformă în experiențe care contează cu adevărat. Vibre Hotel nu este doar un loc de cazare, ci o experiență completă. Fiecare interacțiune este ghidată de zâmbete, empatie și disponibilitate autentică. La Vibre, individualitatea este respectată, iar ospitalitatea este mai mult decât un serviciu – este o promisiune autentică.
