Banci Finante-banci Ultimele stiri

Ce așteptări au românii de la o bancă: să fie sigură, serioasă și responsabilă. Digitalizarea, pe locul 5 – Studiu Reveal

Top 3 valori asociate unei bănci, în opinia românilor sunt siguranța (50%), seriozitatea (45%) și responsabilitatea (45%). Datele sunt transmise de Reveal Marketing Research, care a realizat un studiu online la care au participat peste 1.000 de persoane.

Potrivit companiei, sondajul a fost realizat „întrucât ne mutăm tot mai mult în mediul online, iar eficiența crește prin digitalizare”. Principalele întrebări au fost: Cum percep respondenții interacțiunea cu banca în contextul pandemiei și ce valori ar trebui să transmită băncile clienților lor în prezent?

Astfel, 32% dintre români sunt siguri că băncile vor continua digitalizarea în următoarele 12 luni. În schimb, o treime dintre români a declarat că nu se așteaptă deloc să se întâmple acest lucru, iar 35% dintre respondenți încă nu sunt pe deplin convinși de digitalizarea băncilor. Cei din mediul urban sunt în cea mai mare măsură convinși de această schimbare a serviciilor bancare – 39% au răspuns că sunt siguri de tendința spre digitalizare, comparativ cu 22% dintre respondenții din mediul rural.

Care sunt valorile pe care ar trebui să le aibă o banca, în opinia românilor?

Întrebați care sunt top 3 valori pe care banca lor ar trebui să le aibă, românii au menționat în proporție de 50% siguranța, seriozitate (45%) și responsabilitate (45%). Având în vedere anul 2020 plin de incertitudine, este de înțeles de ce românii preferă atribute care să le confere sentimentul de stabilitate și siguranță. Pentru segmentele mai tradiționaliste care își doresc stabilitate, siguranță se situează pe primul loc – seniorii pensionari, urmați de familiile tradiționale sunt cei care prefera în cea mai mare măsură siguranță atunci când se gândesc la valorile unei bănci (55%, respectiv 54%). Seriozitatea este o valoare menționată în cea mai mare măsură de tinerii profesioniști (59%), iar responsabilitatea este preferată cel mai mult de către maturii fără partener (59%).

Un sfert dintre respondenți (25%) au menționat digitalizarea ca valoare importantă pe care o atribuie unei bănci.

Sondajul a fost derulat în perioada 6-11 ianuarie 2021, iar marja de eroare este de +/- 3%.

Related posts

Ministrul Muncii: „Va urma un prim val de măsuri pentru angajatori, dar şi pentru angajaţii nevoiţi să intre în şomaj tehnic”

Ion Surdu

Deloitte Romania a încheiat parteneriate cu Druid, Future WorkForce și RPAbox

Traian Dan

MOL va ridica 14 benzinării pe autostrăzi, Rompetrol 12

Nora Dumitrescu

Bucureștenii și clujenii fac cele mai multe plăți online

Nora Dumitrescu

foodpanda oferă opțiunea de livrare fără contact între livrator și client

Ligia Voro

110 milioane de euro pentru Baia Mare, în 2020

Nora Dumitrescu

Constructorii Astaldi și Max Boegl, ritm intens de lucru pe lotul dintre Iernut și Chețani (A3). Când se va putea circula

Stefana Muresan

Fratelli Group, four new locations in Timpuri Noi Square

Ionut Oprea

O nouă piață digitală internațională dedicată jucătorilor din sectorul agricol, lansată

Ligia Voro

Teraplast Bistriţa şi-a dublat afacerile în primele nouă luni din 2018

redactia

Cifra de afaceri a companiei brașovene Duvenbeck Logistik a depășit 400 de milioane de lei în 2019

Ion Surdu

România pentru a șaptea oară la EXPO REAL München

redactia

Ciumbrud, satul din Alba în care se cultivă anual peste un milion de trandafiri

Stefana Muresan

Primăria Sibiu inițiază a 3 etapă de modernizare a Stadionului Municipal. „O investiție de 39 de milioane de euro”

Papuc Irina

Uzina din Dragomirești va produce zilnic, în sistem automatizat, peste 350.000 de măști

Ion Surdu

Proiect de masterplan al campusului Universității Oradea, prezentat la Primăria Oradea

Stefana Muresan

Indienii de la Orbit Pharmaceuticals, împreună cu proprietarii Sanosan, vizează relansarea Europharm

Stefana Muresan

Ajutoare de stat în valoare de 98 de milioane de lei pentru cinci companii cu proiecte de investiţii de 230 de milioane de lei

redactia

Cât trăiesc românii: Speranţa de viaţă, cu aproape şase ani sub media UE

Papuc Irina

FOTO: Cluj Symphony Experience, trei zile de răsfăț muzical

Ligia Voro

Cel mai mare complex rezidențial din Timișoara, City of Mara, infuzie de peste 10 mil lei

Stefana Muresan

Iulius Mall introduce taxa de parcare la Cluj

Nora Dumitrescu

Se deschide cea mai frumoasă autostradă din România

redactia

MeasureCamp Bucharest, prima UnConference din România 

Ligia Voro

Leave a Comment