Pentru peste 400.000 de clienți ai Băncii Transilvania Cluj, datele privind identitatea au fost actualizate automat.
Colaborarea dintre BT și Direcția Generală pentru Evidența Persoanelor (DGEP), din cadrul Ministerului Afacerilor Interne, a schimbat experiența clienților în relația cu BT. Au fost actualizate datele din documentele de identitate a 400.000 de clienți persoane fizice rezidente, din noiembrie 2023, când a început proiectul pilot.
„Verificarea și actualizarea datelor clienților se realizează prin schimb instant de informații între BT și DGEP. Automatizarea are impact pozitiv atât asupra clienților noi, la deschiderea contului la BT prin orice canal – prin aplicația BT Pay sau în agenții –, cât și asupra clienților existenți, pentru care verificarea se face periodic.
Clienții nu mai trebuie să vină la BT pentru actualizarea informațiilor privind identitatea, având în vedere că este realizată automat cu DGEP.
Ei trebuie să-și actualizeze în continuare, în relația cu BT, aceste informații: sursa fondurilor, schimbarea angajatorului / ocupației / numărului de telefon, statutul PEP (persoane expuse public), scopul și natura relației de afaceri. Actualizarea se poate face prin aplicația BT Pay, pe site-ul băncii și în unitățile BT”, potrivit managementului băncii.
