Banca Transilvania lanseaza un nou canal de interactiune cu clientii, prin Facebook Messenger si Skype, robotul Livia, cu ajutorul caruia pot afla informatii despre conturile, produsele si serviciile pe care le au la BT.
Chatbot-ul ofera non-stop si gratuit informatii care pana acum puteau fi obtinute doar prin intermediul echipelor BT din sucursale, agentii si call center: IBAN-ul si soldul conturilor curente in lei, euro sau dolari; sumele de plata aferente cardurilor de credit; numarul punctelor de loialitate acumulate pe cardul de cumparaturi STAR; detalii despre rate, dobanzi, comisioane la credite sau popriri, respectiv cursul valutar.
Confidentialitatea informatiilor primite cu ajutorul robotului Livia este conferita de codul unic de identificare (CIF), dublat de cel primit pe telefon, ambele fiind necesar sa fie completate la initierea comunicarii cu robotul prin Facebook Messenger sau Skype. Fiecare client BT are un cod unic de identificare, reprezentand o combinatie de sapte cifre care apar in IBAN-ul propriului cont curent. CIF-ul se regaseste pe extrasul de cont curent, inclusiv in cel din BT24 Internet Banking sau poate fi aflat prin alte trei modalitati: in oricare sediu BT, prin email (contact@btrl.ro) sau telefonic, cu ajutorul echipei Call Center BT (0264.308.028).
Proiectul robotul Livia a fost initiat si dezvoltat in-house, la Banca Transilvania, prin colaborarea echipelor IT, Dezvoltare Produse Retail, Marketing & Comunicare. Povestea sa, care a inceput cu intrebarea “Oare noi, la BT, putem face asa ceva?”, poate fi urmarita pe Blogul BT.
Prin lansarea robotului Livia, Banca Transilvania face inca un pas spre digitalizare, conferind clientilor mobilitate si economie de timp. Ideea deschide perspective noi in comunicarea cu BT, dar si in educatia financiara prin contributia la dezvoltarea deprinderilor de gestionare personala a informatiilor si banilor.
Citește și:
Ce să mănânci pentru imunitate: fructe și legume bogate în vitamina C
Vitamina C, cunoscută și sub denumirea de acid ascorbic, joacă un rol esențial în menținerea sănătății organismului, contribuind,…
6 decembrie 2023
Bosch Cluj: Un deceniu de inovație și excelență
Amplasate în inima Transilvaniei, cele două facilități Bosch au devenit piloni strategici de inovație și producție. Din 2013,…
29 noiembrie 2023
Incă 2 zile de TESTARE GRATUITĂ Babeş Papanicoalou şi HPV la Coresi Shopping Resort Braşov
Datorită numărului mare de solicitări, caravana mobilă pentru screningul cancerului de col uterin revine, în perioada 25-26 noiembrie…
17 noiembrie 2023
Rolul Caselor de Pariuri: În Culisele Pariurilor Sportive
Pariurile sportive sunt o activitate preferată de mulți în lume, iar românii nu fac excepție. Pe lângă faptul…
17 noiembrie 2023
Linnify scoate un ghid de validare a ideilor de afaceri
Manualul este construit pe practici din metodologii precum Design Thinking, Lean Startup, Blue Ocean Strategy. Compania IT clujeană…
10 noiembrie 2023
Noul ambasador al Țărilor de Jos, interesat de agricultura Transilvaniei
Agro Transilvania Cluster și Asociația Produs de Cluj sunt proiectele prezentate, la sediul Consiliului Județean (CJ) înaltului oficial…
7 noiembrie 2023
ENERGIE. Rematinvest și-a cumpărat șase autocamioane cu consum redus
Achiziția se înscrie în strategia de eficiență energetică și de protecție a mediului în colectarea materialelor reciclabile. Procesatorul…
7 noiembrie 2023
Rectorul Universității de Vest din Timișoara, profesorul universitar Marilen Gabriel Pirtea, a fost ales președinte al forului decizional din cadrul alianței europene UNITA – Universitas Montium
Alianța universitară europeană UNITA – Universitas Montium înseamnă trei ani de activitate, pe care îi marchează în cadrul…
5 noiembrie 2023
Zi de Zi știri economice:
