Antreprenori IT&C Sibiu Ultimele stiri

Soluția revoluționară oferită de un start-up sibian pentru serviciile de relații cu clienții: primul client – Orange Luxembourg

Un start-up românesc, fondat în ianuarie 2019, cu birouri în Sibiu, Timișoara și Luxemburg, a început să ofere o soluție pentru serviciile de relații cu clienții bazată pe Inteligența Artificială (AI).

Compania se numește EmailTree AI, iar soluția revoluționară oferită scade dramatic timpul de răspuns la e-mail-uri (în medie cu 60%), folosind hiper-automatizarea. Startup-ul românesc semnează, ca prim contract, cu Orange Luxembourg, anunță startupcafe.ro.

Potrivit sursei citate, algoritmul parcurge e-mailurile (sau orice fel de solicitări sub formă de text), procesează informațiile pentru a înțelege diferitele situații și probleme semnalate și pregătește sugestii de răspunsuri optime și rapide. Solicitările și corespondența sunt clasificate în funcție de tipurile de de sarcini. Sugestiile de feedback sunt propuse automat, iar diferitele echipe (de relații cu clienții și de suport) le aleg pe cele potrivite. Fiecare acțiune și răspuns dat clienților reprezintă o resursă prin care soluția se perfecționează folosind procesele de învățare automată supravegheată și nesupravegheată.

EmailTree AI are ocazia de a implementa la scară largă tehnologiile sale avansate, de a-și îmbunătăți diversele capabilități existente și de a dezvolta altele noi, astfel dovedindu-și eficacitatea în cadrul unui grup internațional de telecomunicații.

După această primă experiență cu Orange, EmailTree poate oferi o soluție bine conturată și funcțională altor filiale ale operatorului de telecomunicații, prezent în mai mult de 30 de țări, precum și oricărei alte companii cu departamente extinse de relații cu clienții din industria bancară, a asigurărilor, utilități etc., mai scrie startupcafe.ro.

Fondatorul companiei oferă mai multe detalii pentru startupcafe.ro despre soluția dezvoltată.

Ideea EmailTree AI s-a născut în 2015, dar dezvoltarea sa a început în 2017, bazându-se pe experiența de 20 de ani a co-fondatorilor în domeniul comerțului electronic și a serviciilor de relații cu clienți.

Sursa foto

Related posts

750 de motive să sărbătorim orașul Deva și pe locuitorii săi

redactia

S IMMO AG: Very strong first half of 2017

Ionut Oprea

Grecii de la Olympus, investiție de peste 20 mil. euro într-o nouă linie de producţie la fabrica din Hălchiu, judeţul Braşov

Stefana Muresan

Austriecii interesați de Băile Herculane

Stefana Muresan

Sistemul Român de Verificare al Medicamentelor devine operațional!

Nicolae Pop

Cluj-Napoca, primul loc în clasamentul celor mai mari preţuri pe metru pătrat pentru apartamente

Stefana Muresan

Leoni Bistriţa: Peste 1,5 milioane de cablaje pentru tot atâtea mașini Mercedes Benz

Stefana Muresan

Open Call pentru artisti! Inscrie-te in proiectul Fusion Arts 2018- A place to reCREATE yourself!

Stefana Muresan

Coaliția pentru Dezvoltarea României, solicitare de reanalizare a măsurilor din Ordonanța de Urgență 114/2018

redactia

Adrian Volintiru, director general: „Ne propunem ca Romgaz să devină, per total, o companie integrată”  

Ligia Voro

CETA UE-Canada – oportunități pentru IMM-uri

Stefana Muresan

Cea mai mare expoziție de motociclete din România

redactia

Farmacist de 27 de ani din Alba Iulia face concurenţă marilor companii

Stefana Muresan

PE a votat pentru admiterea fără întârziere a României în zona Schengen

redactia

Pandemia scade chiriile la Cluj. Reduceri de până la 10%

Nora Dumitrescu

Viitorii economiști ai Clujului au vândut mobilă de lux în mediul virtual

Nora Dumitrescu

Tarom deschide ruta Timișoara-Chișinău

redactia

Va pierde Timişoara titlul de Capitală Europeană 2021?

Ligia Voro

Lucrări spectaculoase la nodul Gilău, pe Autostrada Transilvania. ”Monstrul” adus de Tirrena Scavi montează grinzi de 165 de tone

Stefana Muresan

ACI a preluat amplasamentul viitoarei Săli Polivalente Turda

Nora Dumitrescu

Tirrena Scavi, ritm ”satisfăcător” de lucru la podul peste Someş

Stefana Muresan

Administratorul Autodomus SA Reghin, Maria Huprich – voință, putere de muncă și succes în agricultură

Stefana Muresan

Dragoș Stanca – Publisherii europeni confruntă Google și Facebook: lupta ”scrisorilor deschise” și rolul României în această dispută

redactia

Fermierii campioni la floarea-soarelui din vestul țării

redactia

Leave a Comment