Asigurări/Burse IT&C Robotica Slider Ultimele stiri

Chatbotul Ioana îi ajută pe angajaţii Groupama cu informaţii și suport IT

Druid, companie specializată în dezvoltarea de asistenţi virtuali (chatboţi) pentru organizaţii de tip Enterprise, anunţă lansarea chatbotului Ioana în cadrul Groupama Asigurări, dezvoltat pe tehnologia Druid, pentru a răspunde tuturor angajaţilor cu informaţii la zi despre procesele interne referitoare la contextul Covid, măsurile care trebuie luate, dar şi informaţii de suport tehnic referitoare la infrastructura IT.

„Ioana ne ajută să reducem timpul alocat regăsirii informațiilor cu privire la deciziile și măsurile luate de companie pe perioada crizei sanitare, precum și alte informații utile desfășurării activității. Analizăm cu atenţie întrebările colegilor pentru a îmbogăţi cunoştinţele Ioanei. Proiectul ne ajută să fim mai aproape de angajaţi, cu informaţii actualizate permanent, indiferent dacă lucrează remote sau la sediu. Uşurinţa de configurare a fluxurilor conversaţionale din Druid ne-a permis o lansare foarte rapidă”, a declarat Răzvan Ghețea, director IT și Operațiuni, Groupama Asigurări.

Ioana este un asistent virtual (chatbot) de tip FAQ, găzduit în Intranet, care poate fi accesat oricând de toţi cei peste 1.500 de angajaţi din cele peste 120 de agenţii. Ioana a fost pregătită de echipele de resurse umane şi IT din Groupama să răspundă celor mai uzuale întrebări referitoare la contextul Covid-19, măsurile de protecţie necesare, reguli şi proceduri interne. Mai mult, Ioana poate prelua şi răspunde la întrebări care să degreveze echipa de IT de răspunsuri repetitive şi consumatoare de timp. În prima săptămână de la lansare, Ioana a răspuns la peste 5.000 de solicitări.

Fiecare asistent virtual născut din Druid are o personalitate proprie care se rafinează în timp. Ioana nu îşi ia concediu, nu doarme, este disponibilă oricând. Ioana este un suport pe care Groupama îl oferă nu doar angajaţilor, dar şi colegilor ei din echipele de IT şi resurse umane. Sunt convins ca Ioana va fi în curând o colegă îndrăgită de toate echipele din Groupama”, a precizat Liviu Drăgan, CEO Druid.
Druid este singura companie din România specializată în dezvoltarea de asistenţi virtuali inteligenţi dedicaţi proceselor complexe tip Enterprise, şi unul dintre puţinii furnizori la nivel global care acoperă toate tipurile de implementări – cloud, hybrid sau on-premise. Sutele de şabloane conversaţionale preconfigurate pe roluri, procese şi industrii asigură lansarea în producţie în doar câteva săptămâni.

Related posts

Vinul.ro: În 2019, campioana din Cotnari e o grasă!

Stefana Muresan

„Cloud-ul, interoperabilitatea și identitatea electronică a cetățeanului sunt piloni esențiali ai transformării digitale a României”. Interviu cu șeful ADR, Sabin Sărmaș

Ion Surdu

CFR, contracte de aproximativ 1 mld de euro pentru reabilitarea secțiunii de la km 614 Bârzava până la Ilteu

Stefana Muresan

Încep să sosească tramvaiele construite la Astra Arad pentru Oradea

Traian Dan

Another record year for P3 paves way for major growth in 2017

Ionut Oprea

Piața agroalimentară din Aiud va fi modernizată printr-o investiție de 750.000 de lei

Ion Surdu

Insolvență cu necunoscute pentru Cesiro SA Sighişoara

Ligia Voro

Record de vizitatori pentru Salina Turda

Stefana Muresan

20.000 de lucrători non-UE pot intra pe piața muncii din România, în 2019

redactia

Clujenii de la Routier European Transport, filiale în Italia şi Germania

Stefana Muresan

Salariul mediu net – 3100 de lei în luna mai. Cine sunt în top câștiguri?

Ligia Voro

ANAF nu percepe penalități și dobânzi de întârziere pe perioada stării de urgență

Traian Dan

Facultățile clujene – reduceri la săli fitness, cabinete medicale sau şcoli de şoferi ca să atragă studenţi

Stefana Muresan

Compania de armament Romarm va produce echipamente sanitare, măşti şi combinezoane de protecție pentru medici

Ion Surdu

Miele deschide la Timişoara cel de-al patrulea showroom propriu

Stefana Muresan

EMS – supplier of the best flooring systems

redactia

Philips va oferi ecografii gratuite în Transilvania

Nora Dumitrescu

Schimbare istorică în clasament: Banca Transilvania a devenit cea mai mare bancă din România

Stefana Muresan

Prețul aurului a depășit pentru prima dată pragul de 2.000 de dolari pentru o uncie

Ion Surdu

Proiectul de 355 de milioane de euro al Companiei de Apă „Someș”, aprobat de CE

Ligia Voro

La Timişoara s-a deschis cea mai mare unitate de tratare a marilor arşi din România, o investiţie de cinci milioane de euro

Robert Bloancă

CA Romgaz SA Mediaș propune dividende de 3,82 de lei/acțiune

Ligia Voro

Cât a investit cel mai mare angajator din Sibiu în ultimii 2 ani pentru dezvoltarea afacerii

Papuc Irina

Spitalul Clinic Municipal Oradea, reabilitat cu aproape 8 mil. euro

Stefana Muresan

Leave a Comment