Digitalizare HR/Joburi IT&C Robotica Slider Telefonie Ultimele stiri

Un chatbot DRUID automatizează procesele de HR ale Orange România

DRUID, companie specializată în dezvoltarea de asistenţi virtuali (chatboţi) pentru organizaţii de tip Enterprise, anunţă implementarea unui chatbot de resurse umane în cadrul Orange România. Chatbot-ul „Roby”, dezvoltat pe tehnologie conversaţională DRUID, deserveşte deja de patru luni cei peste 3.600 de angajaţi Orange.

La primirea oricărei solicitări, Roby validează autorul solicitării şi poziţia lui în cadrul organizaţiei, apoi asistă angajatul, de exemplu, în alegerea clinicii dorite pentru servicii medicale sau în completarea adeverinţelor necesare, pe baza unor şabloane predefinite. De asemenea, Roby răspunde întrebărilor referitoare la diversele plăți pe care angajații doresc să le facă, oferind detalii utile despre întregul proces de plată.

Roby primește săptămânal peste 300 de solicitări. Chatbot-ul este găzduit în intranetul Orange România şi este integrat cu baza de date internă. Soluţia tehnică agreată de către cele două companii a generat o implementare hibridă, în care fluxurile conversaţionale sunt în cloud, iar conectorul cu bazele de date se află în infrastructura Orange, pentru o securitate deplină a datelor.

„Roby ne ajută să oferim o experiență foarte bună colegilor noştri și, în același timp, să eficientizăm anumite procese de HR. De asemenea, prin oferirea de răspunsuri instant la întrebări foarte des adresate de către angajați, am crescut gradul de satisfacţie al colegilor noştri. În ultima lună, am extins cunoştinţele lui Roby astfel încât să acoperim şi alte cereri specifice de HR, cum ar fi informații despre beneficii”, a declarat Luiza Müller, HR Director Orange România.
Mă bucură deschiderea Orange spre digitalizare. Într-o perioadă în care digitalul devine noul normal, tehnologiile conversaţionale pot oferi un atu puternic în relaţia cu clienţii şi angajaţii”, a precizat Liviu Drăgan, CEO DRUID.

Druid este singura companie din România specializată în dezvoltarea de asistenţi virtuali inteligenţi dedicaţi proceselor complexe tip Enterprise, şi unul dintre puţinii furnizori la nivel global care acoperă toate tipurile de implementări – cloud, hybrid sau on-premise. Peste 600 de şabloane conversaţionale preconfigurate pe roluri, procese şi industrii asigură lansarea în producţie în doar câteva săptămâni.

Related posts

Companiile de tehnologie și-au majorat de patru ori afacerile și echipele din România între 2009-2019

Papuc Irina

Turcii de la Kastamonu au numit un român la conducerea fabricii de prelucrare a lemnului din Reghin

redactia

Airbus Helicopters: Producția în România a elicopterului H215M – un proiect de anvergură care va permite României să se alăture clubului exclusivist al țărilor producătoare de elicoptere

Ion Surdu

Statul Român vs propolis de la Melidava

Ioan Sandor

Zuckerberg vrea să unească WhatsApp, Instagram și Facebook Messenger

redactia

TRANSGAZ, proiect finalizat. Este asigurată infrastructura aducerii gazelor din Marea Neagră

redactia

Mapping World Urbanity -The Central Theme of MIPIM 2018

Ionut Oprea

26 de treceri de pietoni din municipiul Oradea vor fi iluminate cu LED-uri

Traian Dan

Sibiul, singurul oraş cu trei stele Michelin, va concura pentru un loc în Top 20 destinaţii europene

redactia

Producătorul rural de lactate Bonas se listează pe piața de capital

Nora Dumitrescu

Artiștii din Cluj: “Piața imobiliară ne omoară”

Nora Dumitrescu

Asset, property si facility management pentru portofolii mari

Ionut Oprea

[Enjoy Transylvania!] The Gold Road

Transilvania Business

4 milioane de euro pentru prima școală “verde” din centrul Clujului

Nora Dumitrescu

Germanii de la E.ON finanțează două spitale din Cluj

Nora Dumitrescu

Tribunalul Arbitral din Elveția i-a dat dreptate lui Remus Borza

redactia

Marian Pîrvu, noul director general al Depaco, companie a Grupului TeraPlast

redactia

Companiile din Zalău sponsorizează iluminatul de sărbători

Nora Dumitrescu

Joi, 19 noiembrie –  „Romanian Food & Agribusiness Conference”, online  

Ionut Oprea

Barajul Runcu va costa aproape 100 de milioane de euro

Nora Dumitrescu

Caravana TB – film despre elite în afaceri. Din Banat și Transilvania

Aurelian Grama

Expoziție de machete între cele două terminale ale Aeroportului Cluj

Nora Dumitrescu

Măsuri împotriva Covid-19 la nivel european. „Să învățăm din exemplele pozitive și din greșelile celorlalte state”

Ion Surdu

Bonusuri pentru contribuabilii care depun Declarația unică până la 30 iunie

Traian Dan

Leave a Comment