Ce se întâmplă în Germania când trenurile întârzie ori sunt anulate? Deutsche Bahn, operatorul feroviar german, a plătit în 2024 compensații în valoare de 197 milioane euro pentru întârzieri și anulări de curse. „Dacă un tren întârzie, și pasagerii sunt îndreptățiți să primească compensații, plătim fără discuții”, a declarat un purtător de cuvânt al DB.
Deutsche Bahn (DB) a avut în 2024 aproximativ 6,9 milioane de plângeri, cu 23% mai multe față de 2023. Natural, și compensațiile au fost mai mari, cu 48%.
Un purtător de cuvânt al DB a declarat pentru ziarul Bild, citat de Agerpres: „Dacă un tren întârzie, şi pasagerii sunt îndreptăţiţi să primească compensaţii, plătim fără discuţii. Iar întârzierile îndelungate duc la un nivel ridicat al compensaţiilor”.
Întârzieri de peste 5:59 minute
Conform reprezentanţilor Deutsche Bahn, 80% din întârzieri sunt cauzate de infrastructura veche şi suprasolicitată. Mai mult de o treime din trenurile pe distanţe lungi au întârziat anul trecut, 37,5% din sosiri înregistrând întârzieri de peste 5:59 minute. Datele indică cel mai slab rating de punctualitate din ultimii cel puţin 21 de ani.
Totuşi, a precizat purtătorul de cuvânt al Deutsche Bahn, compania execută lucrări de renovare, iar până în 2030 vor fi realizate lucrări la 41 de coridoare feroviare cu trafic ridicat.
„DB are ca obiectiv creşterea punctualităţii trenurilor pe distanţe lungi la 75% – 80% până la finalul lui 2027″, a declarat oficialul companiei germane.
