Fiecare antreprenor are o poveste despre începutul firmei sale. Unii au lansat-o din garaj, alții având 100 de lei. Care e povestea ta?
Ca orice poveste frumoasă, și cea Blacksys începe cu acel clasic „A fost odată ca niciodată…”, în vremuri în care toate calculatoarele erau albe, iar internetul era foarte la început. Se întâmpla în vara anului 1999, vara aceea cu eclipsa, într-un orășel de provincie, într-un garaj transformat cu entuziasm într-o sală de jocuri pe calculator.
Acolo, un grup de liceeni pasionați de tehnologie a pus pe picioare prima rețea – o simplă inițiativă locală care a atras rapid curioșii. Cei dintâi „clienți” erau copiii veniți să se joace, care, impresionați, își aduceau apoi părinții de mână ca să-i ajutăm să-și cumpere și să-și configureze propriile calculatoare. Așa au apărut primele servicii oferite: livrare de calculatoare și asistență tehnică personalizată.
Astăzi, Blacksys înseamnă peste două decenii de experiență în tehnologie, proiecte livrate în multiple industrii și o echipă specializată în soluții moderne de automatizare și management al documentelor, certificată de parteneri internaționali precum DocuWare și JobRouter. Dar, la bază, rămâne aceeași poveste începută dintr-un garaj – una despre pasiune, curaj și adaptare continuă.
Aproape orice om a auzit de digitalizare, dar modul în care aceasta afectează viața lui poate fi diferit. Ce înseamnă digitalizarea în contextul Blacksys?
Pentru noi, digitalizarea nu este un proiect punctual, ci un proces continuu de eficientizare. Înseamnă eliminarea barierelor de funcționare prin automatizarea proceselor și trecerea la un mod de lucru predictibil, sigur și scalabil. Dacă ar fi să alegem un singur cuvânt care definește viziunea noastră, acesta ar fi adaptabilitate – fiecare soluție este personalizată în funcție de nevoile reale ale clientului.
Care sunt soluțiile oferite de voi și cum ai descrie, în câteva cuvinte, beneficiul principal al fiecăreia?
La Blacksys, ne-am propus să facem viața mai ușoară companiilor care vor să lucreze mai eficient și mai organizat. Astfel, ne asigurăm că operațiunile lor cheie sunt îmbunătățite prin sisteme de digitalizare precum:
- Automatizarea proceselor. Noi transformăm sarcinile repetitive, consumatoare de timp, în fluxuri digitale clare și ușor de urmat, astfel încât echipele să se poată concentra pe ceea ce contează cu adevărat. Economisim timp, bani și multă energie.
- Managementul documentelor. Eliminăm dosarele, bibliorafturile și teancurile de hârtie din birou. Toate documentele sunt accesate digital, rapid, sigur și de oriunde.
- Gestiunea datelor. Înlocuim căutările prin fișiere și exceluri fără sfârșit, cu soluții care indexează și arhivează automat toate datele importante. Informația potrivită e mereu la un click distanță, fără stres și fără efort suplimentar.
Care sunt criteriile principale pe care trebuie să le urmărească o firmă atunci când vrea să se digitalizeze?
În primul rând, vorbim de o claritate în obiective, adică înțelegerea clară a problemelor care trebuie rezolvate. Mai apoi, e necesar un grad mare de adaptabilitate, astfel încât soluțiile să poata evolua odată cu organizația. De asemenea, e importantă integrarea, adică compatibilitatea cu sistemele deja existente. În ultimul rând, nu trebuie să lipsească suportul post-implementare, care asigură un proces sustenabil în timp.
Aproape pentru fiecare exemplu de succes al digitalizării există unul de eșec. Cum vă asigurați că partenerii voștri fac parte din prima categorie?
Prin abordare consultativă și implicare activă în fiecare etapă. Urmăm un flux clar, în 7 pași: analiză organizațională, consultanță personalizată, definirea arhitecturii soluției, configurare și implementare, training, suport post-implementare și optimizare continuă. Comunicăm constant cu clientul și ajustăm soluția în funcție de dinamica internă a organizației. Digitalizarea e un proces viu, nu o implementare unică.
La fel cum fiecare antreprenor a auzit de digitalizare, fiecare a auzit și de firme din acest domeniu. Cum se distinge Blacksys?
E adevărat – aproape orice antreprenor a auzit deja despre digitalizare și despre zeci de firme care oferă „soluții digitale”. Ce ne diferențiază pe noi e modul în care înțelegem că digitalizarea nu e un produs, ci un proces. Iar în acest proces, venim cu patru aspecte esențiale:
În primul rând, o expertiză specializată și recunoscută. Avem certificări solide de la platforme cu vastă experiență în piață și o echipă care a trecut prin zeci de proiecte complexe. Știm exact ce facem și unde putem aduce cel mai mult impact.
În al doilea rând, soluții low-code rapide și eficiente. Alegem tehnologii care reduc timpul de implementare și care nu presupun bugete uriașe. Asta înseamnă rezultate vizibile, fără costuri ascunse.
În al treilea rând, internalizarea proiectelor. Lucrăm cu echipe interne și suntem acolo când e nevoie – pentru ajustări, explicații sau pur și simplu pentru a rezolva rapid orice provocare tehnică.
În ultimul rând, dezvoltarea unui parteneriat. Altfel spus, suntem un partener, nu doar un furnizor. Rămânem alături de clienți și după implementare, adaptăm soluțiile în timp, pe măsură ce afacerea crește și se schimbă.
Ai 20 de ani de experiență în domeniu. Cum consideri că a evoluat piața în România și care sunt direcțiile ei pentru următorii ani?
Privind în urmă, e aproape incredibil cât de mult s-a schimbat piața. Toți ne-am așteptat la acest lucru, dar parcă nu la acest nivel. Acum 20 de ani, digitalizarea însemna Excel și dosare cu șină – iar inovația era, de multe ori, o imprimantă nouă. Azi, vorbim despre automatizare, platforme low-code, inteligență artificială și acces de oriunde, în timp real.
Pentru următorii ani, văd trei direcții principale.
- Un interes tot mai mare pentru platforme scalabile și bine integrate. Nimeni nu mai vrea soluții izolate – se caută ecosisteme care „vorbesc” între ele și cresc odată cu afacerea.
- Tehnologiile low-code și AI vor deveni standard, chiar și pentru IMM-uri. Pentru că sunt accesibile, rapide și nu cer o armată de programatori.
- Digitalizarea va merge mână în mână cu sustenabilitatea. Eficiența energetică și reducerea consumului de hârtie nu vor fi doar „frumoase de bifat”, ci criterii reale în luarea deciziilor.
Care sunt aspectele principale pe care le urmăriți în relația cu clientul pentru a asigura succesul colaborării?
Ne dorim ca fiecare implementare să aibă un impact real și măsurabil. Urmărim o înțelegere completă a businessului clientului, precum și o comunicare constantă și transparență. Implementăm soluții prin metodologii agile, cu sprijin activ pentru client și flexibilitate.
Care a fost momentul în care ai simțit că digitalizarea face cu adevărat o diferență pentru un client?
Un exemplu concret este proiectul realizat pentru o companie din industria construcțiilor. După digitalizarea proceselor de producție și automatizarea circuitului documentelor, timpul de procesare s-a redus cu peste 70%.
De la blocaje și aprobări manuale, au trecut la un sistem predictibil, trasabil și eficient. Așa cum a spus managerul de proiect: „Pentru prima dată, știm în timp real unde este blocajul și îl rezolvăm imediat.”
Care sunt reticențele principale ale clienților voștri cu privire la digitalizare și cum reușiți să le depășiți?
Cele mai frecvente temeri sunt legate de costuri, complexitate și teama de schimbare. Le adresăm prin proiecte pilot (Proof of Concept), demonstrații personalizate, studii de caz relevante și training activ. Soluțiile noastre sunt deja implementate intern, testate și folosite de echipa noastră, ceea ce oferă încredere și claritate clienților în procesul de adoptare.
