Eve Psalti este unul dintre speakerii Bucharest Tech Week, care are loc în perioada 10 – 14 iunie 2024 la Nord Events Center. Cu peste 20 de ani de experiență în tehnologie și business, Eve Psalti este în prezent director senior la Microsoft Azure AI engineering, o platformă de cloud computing dezvoltată de Microsoft, fiind responsabilă de extinderea soluțiilor de inteligență artificială generativă (Gen AI) cu clienții și partenerii.
Care sunt cele mai mari provocări cu care vă confruntați în extinderea soluțiilor cu AI generativ către clienți și parteneri?
Unele dintre provocările pe care le observăm sunt legate de calitatea și cantitatea datelor – este important să avem date de înaltă calitate, relevante, bine structurate și etichetate, pe măsură ce antrenăm sau personalizăm modelele AI. De asemenea, este esențial să alegem modelul AI potrivit pentru scenariul pe care trebuie să îl optimizăm din punct de vedere al performanței, al costurilor sau al ușurinței în utilizare. În cele din urmă, cred că trebuie să dispuneți de talentul potrivit în domeniul data science, care să fie calificat și experimentat pentru a asigura acuratețea și performanța ridicată.
Care sunt principalele avantaje ale utilizării tehnologiilor AI în cloud computing, în ceea ce privește eficiența operațională și inovarea?
AI poate automatiza sarcinile repetitive și care necesită mult timp, cum ar fi monitorizarea, întreținerea și gestionarea securității sistemelor, reducând volumul de muncă al echipelor IT și minimizând erorile umane. Analizele predictive bazate pe AI pot anticipa defecțiunile hardware sau problemele de performanță, permițând o întreținere proactivă și reducând timpul de nefuncționare. Modelele AI pot ajuta la alocarea dinamică a resurselor în funcție de cererea în timp real, asigurând utilizarea optimă a puterii de calcul, a stocării și a resurselor de rețea. Acest lucru ajută la reducerea costurilor și îmbunătățirea performanței.
Toate aceste exemple pot accelera dezvoltarea și implementarea de noi produse și servicii și pot ajuta companiile să ajungă mai rapid pe piață, oferindu-le un avantaj competitiv.
Cum credeți că va influența evoluția tehnologiei AI modul în care companiile vor interacționa cu clienții lor în viitor?
Vedem deja cum inteligența artificială creează experiențe mai personalizate pentru clienți prin analizarea comportamentului și preferințelor acestora pentru a oferi recomandări personalizate de produse și servicii. De asemenea, chatboții și asistenții virtuali alimentați de AI schimbă modul în care interacționăm cu agenții de servicii pentru clienți, oferindu-ne răspunsuri rapide la întrebări simple. Astfel, permite personalului uman să se ocupe de întrebările mai complexe.
Ce tendințe cheie observați în adoptarea tehnologiilor de inteligență artificială în toate industriile și cum credeți că vor afecta peisajul de business pe termen lung?
Inteligența artificială determină automatizarea în toate industriile, de la producție și logistică la finanțe și servicii pentru clienți. Sarcini care înainte erau manuale și necesitau multă forță de muncă sunt acum gestionate de sistemele de inteligență artificială, ceea ce duce la o eficiență sporită și la economii de costuri. De asemenea, capacitatea AI de a analiza rapid și cu precizie cantități mari de date transformă procesele decizionale. Companiile se bazează din ce în ce mai mult pe AI pentru a oferi informații și analize predictive, permițând luarea unor decizii mai informate și strategice.
Mai mult, AI permite întreprinderilor să ofere experiențe extrem de personalizate clienților lor. De la mesaje de marketing la produse și servicii personalizate, inteligența artificială ajută companiile să răspundă preferințelor individuale și să îmbunătățească satisfacția clienților.
În sens mai larg, companiile integrează AI în produsele și serviciile lor pentru a adăuga valoare și a se diferenția de concurenți. Printre exemple se numără diagnosticele de sănătate bazate pe AI, dispozitivele casnice inteligente și vehiculele autonome.
Cum vedeți rolul colaborării dintre companii și furnizorii de tehnologie în accelerarea inovației în domeniul AI și în aducerea pe piață a unor soluții inovatoare?
Companiile contribuie cu cunoștințe aprofundate din domeniul lor și cu o înțelegere clară a nevoilor și provocărilor specifice pe care le întâmpină. Colaborarea cu furnizorii de tehnologie permite adaptarea soluțiilor AI pentru a răspunde eficient acestor cerințe unice.
Această colaborare facilitează prototiparea rapidă și testarea iterativă a soluțiilor AI. Furnizorii de tehnologie pot pune la dispoziție platforme și instrumente pentru experimentare rapidă, ceea ce ajută companiile să-și îmbunătățească soluțiile în mod eficient. În plus, furnizorii de tehnologie pot oferi programe de formare și resurse pentru a ajuta companiile să-și dezvolte competențele în domeniul AI. Astfel, această colaborare se asigură că angajații pot utiliza și gestiona eficient soluțiile AI.
Care sunt principalele provocări pe care le-ați întâlnit în educarea și formarea forței de muncă pentru a lucra cu tehnologiile AI într-un mediu de afaceri?
Educarea și instruirea forței de muncă pentru a lucra cu tehnologiile AI într-un mediu de afaceri prezintă mai multe provocări cheie.
Este posibil ca mulți angajați să nu aibă pregătirea tehnică necesară în domeniul AI, al învățării automatizate, al științei datelor sau în domenii conexe. Pentru a reduce acest decalaj este nevoie de programe de formare cuprinzătoare. De asemenea, tehnologiile AI evoluează rapid, ceea ce face dificilă menținerea la zi a programelor de formare. Învățarea și perfecționarea continuă sunt esențiale, dar pot fi dificil de implementat și de menținut.
